Dit keer geen dagelijkse of burgerlijke ergernis, maar een leuk bericht uit onverwachte hoek – van Telfort.

Begin april had ik een abonnement afgesloten met 300 belminuten per maand en 60 sms-jes voor € 40,00 voor zoonlief. Toen de eerste rekening kwam was het schrikken, want de eerste week was kennelijk die bundel nog niet ingegaan en werden de gebruikskosten apart doorberekend. Telfort legde desgevraagd snel en heel netjes uit dat de eerste week de belminuten en de belminuten en sms-jes naar rato berekend waren, omdat voor de verwerking van het abonnement zelf een paar dagen de tijd nodig was.

Tja….. laat zoonlief nou, enthousiast over de nieuwe telefoon met abonnement, juist die eerste week veel gebeld hebben. Beetje eigen schuld ook dus.
Toch Telfort er even op gewezen dat de verkoper dat er wel even van tevoren bij had mogen zeggen. Telfort reageerde nu zelfs nóg sneller, vond dat het
natuurlijk wel de bedoeling was geweest dat we van tevoren alle voorwaarden te horen kregen en bood onmiddellijk een tegemoetkoming aan van € 20,00 korting op de volgende maand.

Dat verdient dus een:

KLASSE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!